Zakres Regulaminu
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług cyberbezpieczeństwa przez SecureForge oraz zasady współpracy z klientami. Dokument reguluje prawa i obowiązki stron, procedury realizacji projektów oraz zasady odpowiedzialności. Regulamin został opracowany zgodnie z polskim prawem i obowiązuje od grudnia 2025 roku.
Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem prawnym. Regulamin może być aktualizowany - o wszelkich zmianach informujemy klientów z wyprzedzeniem.
Ważne
Przed rozpoczęciem współpracy zalecamy uważne zapoznanie się z wszystkimi postanowieniami regulaminu oraz zachowanie kopii dokumentu na własny użytek.
Definicje i Zakres Usług
Podstawowe Definicje
Usługodawca
SecureForge - podmiot świadczący usługi cyberbezpieczeństwa
Klient
Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
Usługi
Kompleksowe rozwiązania cyberbezpieczeństwa
Projekt
Określony zakres prac realizowany na podstawie umowy
Kategorie Usług
- Projektowanie systemów bezpieczeństwa
- Penetration testing i audyty
- Implementacja zabezpieczeń sieciowych
- Monitoring i wsparcie 24/7
- Konsultacje i doradztwo techniczne
Obowiązki i Odpowiedzialność Klienta
Podstawowe Obowiązki
- Terminowe dostarczanie wymaganych informacji i dokumentacji
- Zapewnienie dostępu do systemów zgodnie z harmonogramem
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa podczas współpracy
- Terminowe regulowanie należności zgodnie z umową
- Zachowanie poufności informacji o stosowanych metodach
Działania Zabronione
- Próby nieuprawnionego dostępu do systemów trzecich
- Rozpowszechnianie narzędzi bez wcześniejszego uzgodnienia
- Naruszanie praw autorskich i własności intelektualnej
- Działania niezgodne z prawem polskim i międzynarodowym
- Udostępnianie danych dostępowych osobom niepowołanym
Ograniczenie Odpowiedzialności
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane w oparciu o nasze rekomendacje oraz za konsekwencje nieprzestrzegania procedur bezpieczeństwa. SecureForge nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania dostarczonych rozwiązań.
Odpowiedzialność SecureForge jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za realizowany projekt, z wyłączeniem przypadków rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego.
Warunki Świadczenia Usług
Proces Realizacji Projektów
Analiza Wstępna
Ocena potrzeb i zakresu projektu
Przygotowanie Oferty
Szczegółowy plan i wycena usług
Podpisanie Umowy
Formalizacja współpracy
Realizacja Projektu
Wykonanie usług zgodnie z harmonogramem
Raportowanie
Dokumentacja wyników i rekomendacji
Standardy Jakości
- Zgodność z międzynarodowymi standardami ISO 27001
- Zastosowanie metodologii NIST Cybersecurity Framework
- Wykorzystanie narzędzi i technik OWASP
- Ciągłe doskonalenie procesów i procedur
- Regularne audyty wewnętrzne i zewnętrzne
Warunki Płatności
Terminy Płatności
14 dni od daty wystawienia faktury, przelew bankowy
Zaliczki
50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac
Opóźnienia
Odsetki ustawowe za zwłokę w płatnościach
Waluta
Wszystkie ceny podawane w złotych polskich (PLN)
Wsparcie i Gwarancje
Gwarancja Jakości
6 miesięcy gwarancji na wykonane prace
Wsparcie Techniczne
30 dni bezpłatnego wsparcia po zakończeniu projektu
Aktualizacje
Bezpłatne aktualizacje dokumentacji przez 3 miesiące
SLA
Czas reakcji zgodny z podpisaną umową SLA
Informacje Prawne i Rozstrzyganie Sporów
Prawo Właściwe
- Wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu
- Przestrzeganie przepisów RODO i ustawy o ochronie danych
- Zgodność z krajowymi i międzynarodowymi standardami
- Regulacje dotyczące świadczenia usług IT
Rozstrzyganie Sporów
- Pierwszeństwo rozstrzygania polubownego
- Możliwość mediacji przez wyspecjalizowane centrum
- Właściwość sądów polskich dla sporów cywilnych
- Możliwość arbitrażu przy sporach komercyjnych
Zmiana Regulaminu
SecureForge zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich modyfikacjach klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej oraz bezpośrednią korespondencję.
Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych postanowień. W przypadku braku akceptacji, klient ma prawo rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Postanowienia Końcowe
• Regulamin obowiązuje od 15 grudnia 2025 roku
• W przypadku sprzeczności, pierwszeństwo ma indywidualna umowa
• Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na całość regulaminu
• Klient zobowiązuje się do regularnego przeglądania regulaminu
Pytania Prawne i Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, warunków współpracy lub kwestii prawnych, nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji.
Skontaktuj się z nami